Comment pouvons-nous vous aider ?

Misi.Link est un service d’envoi de fichiers volumineux : vidéos, photos, projets, archives… Vous déposez vos fichiers, vous obtenez un lien ou vous les envoyez directement par e-mail, et vos destinataires les téléchargent depuis leur navigateur, sans rien installer.

1. Sur la page d’accueil, cliquez sur Fichiers ou Dossiers, ou glissez-déposez-les dans la fenêtre.
2. Choisissez Obtenir un lien ou Envoyer par e-mail (bouton « … » pour les options).
3. Cliquez sur Transférer. Gardez la page ouverte jusqu’à la fin de l’envoi.

À la fin, le lien s’affiche avec un QR code ; en mode e-mail, vos destinataires reçoivent chacun leur lien personnel.

Obtenir un lien : vous copiez le lien et le partagez où vous voulez (messagerie, SMS, réseau social). Toute personne qui a le lien peut télécharger.

Envoyer par e-mail : nous envoyons un e-mail à chaque destinataire avec son lien personnel, et vous êtes prévenu quand ils téléchargent.

Non. Sans compte, vous pouvez envoyer jusqu’à 5 transferts et 0 o par jour ; votre adresse e-mail est simplement confirmée par un code la première fois.

Un compte gratuit (sans mot de passe : un code par e-mail suffit) vous donne en plus vos contacts et le suivi de vos envois. Les offres payantes ajoutent l’historique complet, des tailles et durées plus grandes, les liens de dépôt et une page à votre marque.

• Gratuit : jusqu’à 64 Go par transfert.
• Pro : jusqu’à 250 Go par transfert.
• Entreprise : illimité par transfert.

Le nombre de fichiers n’est pas limité. Pour les très gros envois, utilisez une connexion stable : l’envoi se fait par morceaux et reprend tout seul après une coupure réseau.

Vous choisissez la durée dans les options (« … ») : jusqu’à 90 jours en gratuit, 180 jours en Pro et 365 jours en Entreprise. Passé cette date, les fichiers sont définitivement effacés de nos serveurs et le lien ne fonctionne plus.

Oui : cliquez sur Dossiers ou glissez le dossier dans la fenêtre. L’arborescence est conservée : vos destinataires la retrouvent dans l’archive ZIP téléchargée.

Avant d’envoyer, ouvrez les options (« … ») et saisissez un mot de passe, ou cliquez sur l’icône pour en générer un. Vos destinataires devront le saisir pour accéder aux fichiers.

Le mot de passe n’est pas inclus dans les e-mails : transmettez-le par un autre moyen (téléphone, SMS).

Oui : activez Supprimer après téléchargement dans les options. Le transfert est effacé dès le premier téléchargement ; pour un envoi par e-mail, quand chacun des destinataires a téléchargé les fichiers.

Oui, en mode « Obtenir un lien » : le lien s’affiche dès le début de l’envoi. Vos destinataires voient l’avancement en direct et peuvent télécharger dès que tout est arrivé.

Non. Après une simple coupure réseau, l’envoi reprend automatiquement. Si l’onglet a été fermé ou l’ordinateur éteint, revenez sur Misi.Link avec le même navigateur, dans les 36 heures : un bandeau « Envoi interrompu » apparaît. Ajoutez à nouveau les mêmes fichiers : seules les parties manquantes sont envoyées.

Sans compte, nous vous envoyons un code à 6 chiffres la première fois que vous utilisez une adresse d’expéditeur. Cela évite que quelqu’un envoie des fichiers en se faisant passer pour vous. Une fois connecté à votre compte, cette étape disparaît.

Indiquez votre adresse e-mail lors de l’envoi : vous recevez un e-mail de confirmation, puis un autre au premier téléchargement. Avec une offre payante, vous pouvez être prévenu à chaque téléchargement et voir le détail (date, destinataire) dans Mon compte.

Utilisez le lien Supprimer ce transfert de l’e-mail de confirmation, ou le bouton Supprimer dans Mon compte si vous étiez connecté. Les fichiers sont effacés immédiatement et le lien affiche que le transfert a été supprimé.

Ouvrez le lien reçu et cliquez sur Tout télécharger. Plusieurs fichiers sont regroupés dans une archive ZIP ; un fichier seul est téléchargé tel quel. Aucun compte ni logiciel n’est nécessaire.

Le transfert a sans doute expiré, a été supprimé par l’expéditeur ou s’est effacé après un premier téléchargement (option choisie par l’expéditeur). Les fichiers ne peuvent alors plus être récupérés : demandez à l’expéditeur de vous les renvoyer.

L’expéditeur a protégé son transfert. Le mot de passe ne figure jamais dans l’e-mail : demandez-le-lui directement.

Vérifiez votre connexion et réessayez : le lien reste valable jusqu’à sa date d’expiration, vous pouvez donc relancer le téléchargement autant de fois que nécessaire. Pour un fichier très volumineux, préférez une connexion filaire ou un Wi-Fi stable, et gardez assez d’espace libre sur votre disque.

Les fichiers sont transmis tels que l’expéditeur les a déposés. N’ouvrez que ceux qui viennent de personnes que vous connaissez, et méfiez-vous des fichiers exécutables (.exe, .app, .bat…) inattendus.

C’est normal : il n’y a pas de mot de passe à retenir. Saisissez votre adresse e-mail, puis le code à 6 chiffres reçu (valable 10 minutes), ou cliquez simplement sur le bouton Se connecter de l’e-mail. Le compte est créé automatiquement à la première connexion, ou dès votre premier envoi avec une adresse confirmée par code.

Patientez une minute et regardez dans vos courriers indésirables. Vérifiez aussi l’orthographe de votre adresse. Si rien n’arrive, demandez un nouveau code quelques minutes plus tard (le nombre de demandes est limité pour votre sécurité).

Dans Mon compte : vos transferts en cours, leur date d’expiration et le nombre de téléchargements. Les envois faits sans être connecté y sont aussi enregistrés, dès que votre adresse a été confirmée par code.

Les adresses auxquelles vous envoyez des fichiers sont mémorisées et vous sont proposées dès que vous tapez un destinataire. Vous pouvez les retirer une par une ou toutes les effacer dans Mon compte.

Le site s’affiche dans la langue de votre navigateur. Pour en changer, cliquez sur le globe en haut à droite de la page.

Écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte à contact@misiraca.com. Si vous avez un abonnement, résiliez-le d’abord depuis Mon compte.

• Gratuit : 64 Go par transfert, 90 jours de disponibilité.
• Pro (5,90 €) : 250 Go par transfert, 180 jours, historique complet, suivi de chaque téléchargement, liens de dépôt, page à votre marque, rappels automatiques, sans publicité.
• Entreprise (9,90 €) : tout le Pro, illimité par transfert, 365 jours, et une équipe de 10 comptes.

Le détail est sur la page Tarifs.

Connectez-vous, puis choisissez une offre sur la page Tarifs. Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. L’abonnement est mensuel et sans engagement ; vous pouvez aussi payer à l’année, avec un mois offert, et passer au paiement annuel à tout moment depuis Mon compte.

Dans Mon compte, rubrique Factures, ou depuis Gérer l’abonnement. Le nom de votre société, votre adresse et votre numéro de TVA intracommunautaire se renseignent lors du paiement et figurent sur vos factures ; vous pouvez les modifier ensuite depuis Gérer l’abonnement.

Dans Mon compte, cliquez sur Gérer l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Important : à cette date, tous vos transferts sont automatiquement effacés. Vous êtes prévenu par e-mail, et vous pouvez réactiver l’abonnement avant pour les garder.

Avec une offre payante, vous créez un lien que vous donnez à vos clients ou collaborateurs : ils y déposent leurs fichiers, qui arrivent directement dans votre compte. Pratique pour récupérer des rushes, des photos ou des documents sans échange d’e-mails.

Oui, avec une offre payante : dans Mon compte › Page à votre marque, ajoutez votre logo, votre couleur et une image de fond. Vos destinataires les voient sur les pages de téléchargement de vos transferts et sur vos liens de dépôt.

L’administrateur de l’abonnement Entreprise invite jusqu’à 10 personnes au total (lui compris) depuis Mon compte › Mon équipe. Chaque membre se connecte avec sa propre adresse et profite des avantages Entreprise ; l’espace de stockage est partagé. L’administrateur voit les transferts de l’équipe et peut les supprimer.

Les prix affichés sont TTC pour les particuliers. Si vous êtes une entreprise d’un autre pays de l’Union européenne et indiquez un numéro de TVA valide, la facture est établie hors taxe en autoliquidation.

Oui. Les fichiers sont chiffrés dans votre navigateur, avant même de quitter votre ordinateur, puis stockés chiffrés et déchiffrés uniquement dans le navigateur de vos destinataires.

• En mode lien, la clé fait partie du lien (après le signe #) et n’est pas envoyée à nos serveurs : ni Misi.Link ni l’hébergeur ne peuvent lire vos fichiers. Partagez donc toujours le lien complet. Exception : si vous demandez à recevoir le lien complet par e-mail, la clé nous est confiée le temps d’envoyer cet e-mail, puis effacée.
• En mode e-mail, nous conservons la clé pour l’inclure dans les e-mails de vos destinataires.

Uniquement les personnes qui ont le lien (et le mot de passe, si vous en avez mis un). Les liens sont longs et aléatoires : ils ne peuvent pas être devinés et nos pages de téléchargement ne sont pas référencées par les moteurs de recherche. Toutes les connexions au site sont chiffrées (HTTPS).

Il est définitivement effacé de nos serveurs de stockage : fichiers, archives et aperçus. Nous ne gardons aucune copie.

Uniquement ce qui est nécessaire au service : les adresses e-mail de l’expéditeur et des destinataires, les informations du transfert et, pour les comptes payants, les données de facturation. Les cookies servent au fonctionnement du site (connexion, langue). Le détail figure dans les mentions légales.

Sur la page de téléchargement, cliquez sur Signaler un abus en bas de la fenêtre, choisissez le motif et ajoutez quelques précisions. Le signalement est anonyme pour l’expéditeur ; nous l’examinons rapidement et supprimons tout contenu illicite.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@misiraca.com en indiquant le lien du transfert concerné.