Kako vam lahko pomagamo?
Odgovori na najpogostejša vprašanja o pošiljanju, prenosu, vašem računu in varnosti datotek.
Za vaše iskanje ni ustreznega odgovora. Poskusite z drugo besedo ali nam pišite.
Prvi koraki
Nazaj na razdelkeKaj je Misi.Link?
Misi.Link je storitev za pošiljanje velikih datotek: videoposnetkov, fotografij, projektov, arhivov… Naložite datoteke, pridobite povezavo ali jih pošljete neposredno po e-pošti, prejemniki pa jih prenesejo v brskalniku, ne da bi karkoli namestili.
Kako pošljem datoteke?
- Na domači strani kliknite Datoteke ali Mape ali pa jih povlecite in spustite v okno.
- Izberite Pridobi povezavo ali Pošlji po e-pošti (gumb »…« odpre možnosti).
- Kliknite Pošlji. Stran pustite odprto do konca pošiljanja.
Na koncu se prikaže povezava s kodo QR; v načinu e-pošte vsak prejemnik dobi svojo osebno povezavo.
Pridobiti povezavo ali poslati po e-pošti: kakšna je razlika?
Pridobi povezavo: povezavo kopirate in jo delite, kjer želite (klepet, SMS, družbena omrežja). Datoteke lahko prenese vsak, ki ima povezavo.
Pošlji po e-pošti: vsakemu prejemniku pošljemo e-poštno sporočilo z njegovo osebno povezavo, vi pa prejmete obvestilo, ko datoteke prenese.
Ali moram ustvariti račun?
Ne. Brez računa lahko na dan pošljete do 5 prenosov in 0 B; vaš e-poštni naslov se ob prvi uporabi le potrdi s kodo.
Brezplačni račun (brez gesla: dovolj je koda po e-pošti) vam dodatno ponuja stike in spremljanje pošiljk. Plačljivi paketi dodajo celotno zgodovino, večje velikosti in daljše trajanje, zahteve za datoteke in stran z lastno podobo.
Kako velike datoteke lahko pošljem?
- Brezplačno: do 64 GB na prenos.
- Pro: do 250 GB na prenos.
- Business: neomejeno na prenos.
Število datotek ni omejeno. Za zelo velike pošiljke uporabite stabilno povezavo: datoteke se pošiljajo po delih, pošiljanje pa se po prekinitvi omrežja samodejno nadaljuje.
Kako dolgo so moje datoteke na voljo?
Trajanje izberete v možnostih (»…«): do 90 dni v brezplačnem paketu, 180 dni v paketu Pro in 365 dni v paketu Business. Po tem datumu se datoteke trajno izbrišejo z naših strežnikov in povezava ne deluje več.
Ali lahko pošljem celotno mapo?
Da: kliknite Mape ali povlecite mapo v okno. Struktura map se ohrani: prejemniki jo najdejo v prenesenem arhivu ZIP.
Pošiljanje
Nazaj na razdelkeKako prenos zaščitim z geslom?
Pred pošiljanjem odprite možnosti (»…«) in vnesite geslo ali kliknite ikono, da ga ustvarite. Prejemniki ga bodo morali vnesti za dostop do datotek.
Geslo ni vključeno v e-poštna sporočila: posredujte ga po drugi poti (telefon, SMS).
Ali lahko datoteke po prenosu izginejo?
Da: v možnostih vklopite Izbriši po prenosu. Prenos se izbriše po prvem prenosu; pri pošiljanju po e-pošti, ko datoteke prenesejo vsi prejemniki.
Ali lahko povezavo delim, preden se pošiljanje konča?
Da, v načinu »Pridobi povezavo«: povezava se prikaže takoj na začetku pošiljanja. Prejemniki napredek vidijo v živo in lahko prenesejo datoteke, takoj ko vse prispe.
Pošiljanje je bilo prekinjeno: ali moram začeti znova?
Ne. Po kratki prekinitvi omrežja se nalaganje samodejno nadaljuje. Če ste zaprli zavihek ali izklopili računalnik, se vrnite na Misi.Link v istem brskalniku v 36 urah: prikaže se pasica »Nalaganje prekinjeno«. Znova dodajte iste datoteke: poslani bodo le manjkajoči deli.
Zakaj moram potrditi svoj e-poštni naslov?
Brez računa vam pošljemo 6-mestno kodo, ko prvič uporabite določen naslov pošiljatelja. Tako preprečimo, da bi kdo pošiljal datoteke v vašem imenu. Ko ste prijavljeni v svoj račun, ta korak odpade.
Kako izvem, ali so bile moje datoteke prenesene?
Pri pošiljanju vnesite svoj e-poštni naslov: prejeli boste potrditveno sporočilo, nato pa še eno ob prvem prenosu. S plačljivim paketom lahko prejmete obvestilo ob vsakem prenosu in si podrobnosti (datum, prejemnik) ogledate v razdelku Moj račun.
Kako izbrišem prenos pred potekom?
Uporabite povezavo Izbriši ta prenos v potrditvenem sporočilu ali gumb Izbriši v razdelku Moj račun, če ste bili prijavljeni. Datoteke se takoj izbrišejo, povezava pa prikaže, da je bil prenos izbrisan.
Prenos
Nazaj na razdelkeKako prenesem datoteke, ki so mi jih poslali?
Odprite prejeto povezavo in kliknite Prenesi vse. Več datotek se združi v arhiv ZIP; posamezna datoteka se prenese takšna, kot je. Ne potrebujete ne računa ne programske opreme.
Povezava ne deluje več. Zakaj?
Prenos je verjetno potekel, pošiljatelj ga je izbrisal ali pa se je izbrisal po prvem prenosu (možnost, ki jo je izbral pošiljatelj). Datotek potem ni več mogoče pridobiti: prosite pošiljatelja, naj vam jih pošlje znova.
Stran zahteva geslo, ki ga nimam.
Pošiljatelj je prenos zaščitil z geslom. Geslo nikoli ni navedeno v e-poštnem sporočilu: zanj prosite neposredno pošiljatelja.
Prenos je počasen ali se ustavlja.
Preverite povezavo in poskusite znova: povezava velja do datuma poteka, zato lahko prenos zaženete tolikokrat, kot je treba. Pri zelo veliki datoteki raje uporabite žično povezavo ali stabilen Wi-Fi in poskrbite za dovolj prostora na disku.
Ali so prejete datoteke varne?
Datoteke se posredujejo takšne, kot jih je naložil pošiljatelj. Odpirajte le datoteke oseb, ki jih poznate, in bodite previdni pri nepričakovanih izvedljivih datotekah (.exe, .app, .bat…).
Račun in prijava
Nazaj na razdelkeKako se prijavim? Nimam gesla.
To je pravilno: gesla si ni treba zapomniti. Vnesite svoj e-poštni naslov in nato prejeto 6-mestno kodo (velja 10 minut) ali preprosto kliknite gumb Prijava v e-poštnem sporočilu. Račun se ustvari samodejno ob prvi prijavi ali ob vašem prvem pošiljanju z naslova, potrjenega s kodo.
Ne prejmem kode za prijavo.
Počakajte minuto in preverite mapo z neželeno pošto. Preverite tudi, ali je naslov pravilno zapisan. Če ne prispe nič, čez nekaj minut zahtevajte novo kodo (število zahtev je zaradi varnosti omejeno).
Kje najdem svoje prenose?
V razdelku Moj račun: vaši aktivni prenosi, datum njihovega poteka in kolikokrat so bili preneseni. Tam se shranijo tudi pošiljke, opravljene brez prijave, ko je vaš naslov potrjen s kodo.
Čemu služijo stiki?
Naslovi, na katere pošiljate datoteke, se shranijo in vam jih predlagamo, takoj ko začnete vnašati prejemnika. Odstranite jih lahko posamično ali vse hkrati v razdelku Moj račun.
Kako spremenim jezik spletnega mesta?
Spletno mesto se prikaže v jeziku vašega brskalnika. Če ga želite spremeniti, kliknite ikono globusa desno zgoraj na strani.
Kako izbrišem svoj račun?
Pišite nam z naslova svojega računa na contact@misiraca.com. Če imate naročnino, jo najprej prekličite v razdelku Moj račun.
Paketi in naročnina
Nazaj na razdelkeKakšne so razlike med paketi?
- Brezplačno: 64 GB na prenos, 90 dni razpoložljivosti.
- Pro (5,90 €): 250 GB na prenos, 180 dni, celotna zgodovina, spremljanje vsakega prenosa, zahteve za datoteke, strani z lastno podobo, samodejni opomniki, brez oglasov.
- Business (9,90 €): vse iz paketa Pro, neomejeno na prenos, 365 dni in ekipa z 10 računi.
Podrobnosti so na strani Cenik.
Kako se naročim in plačam?
Prijavite se in nato izberite paket na strani Cenik. Plačilo s kartico poteka na varni strani našega ponudnika Stripe: številke vaše kartice nikoli ne vidimo in je ne shranjujemo. Naročnina je mesečna in brez vezave; plačate lahko tudi letno, z enim mesecem brezplačno, in na letno plačilo kadar koli preklopite v razdelku Moj račun.
Kje najdem svoje račune?
V razdelku Moj račun, v delu Računi, ali prek možnosti Upravljaj naročnino. Ime podjetja, naslov in identifikacijsko številko za DDV vnesete ob plačilu in so navedeni na računih; pozneje jih lahko spremenite prek možnosti Upravljaj naročnino.
Kako zamenjam paket ali prekličem naročnino?
V razdelku Moj račun kliknite Upravljaj naročnino. Preklic začne veljati ob koncu že plačanega obdobja.
Pomembno: na ta datum se vsi vaši prenosi samodejno izbrišejo. O tem vas obvestimo po e-pošti, naročnino pa lahko pred tem znova aktivirate, da jih ohranite.
Kaj je zahteva za datoteke?
S plačljivim paketom ustvarite povezavo, ki jo daste strankam ali sodelavcem: prek nje naložijo svoje datoteke, ki prispejo neposredno v vaš račun. Priročno za prejemanje posnetkov, fotografij ali dokumentov brez izmenjave e-poštnih sporočil.
Ali lahko prilagodim stran za prenos?
Da, s plačljivim paketom: v razdelku Moj račun › Strani z lastno podobo dodajte svoj logotip, barvo in sliko ozadja. Prejemniki jih vidijo na straneh za prenos vaših pošiljk in na vaših zahtevah za datoteke.
Kako deluje ekipa v paketu Business?
Skrbnik naročnine Business povabi skupaj do 10 oseb (vključno s seboj) v razdelku Moj račun › Moja ekipa. Vsak član se prijavi s svojim naslovom in uživa ugodnosti paketa Business; prostor za shranjevanje je skupen. Skrbnik vidi prenose ekipe in jih lahko izbriše.
Ali je DDV vključen?
Cene za fizične osebe so prikazane z vključenim DDV. Če ste podjetje iz druge države Evropske unije in navedete veljavno identifikacijsko številko za DDV, je račun izdan brez davka po načelu obrnjene davčne obveznosti.
Varnost in zasebnost
Nazaj na razdelkeAli so moje datoteke šifrirane?
Da. Datoteke se šifrirajo v vašem brskalniku, še preden zapustijo vaš računalnik, nato se shranijo šifrirane in dešifrirajo le v brskalniku vaših prejemnikov.
- V načinu povezave je ključ del povezave (za znakom #) in ni poslan na naše strežnike: niti Misi.Link niti ponudnik gostovanja ne moreta prebrati vaših datotek. Zato vedno delite celotno povezavo. Izjema: če zahtevate, da vam celotno povezavo pošljemo po e-pošti, nam je ključ zaupan le za čas pošiljanja tega sporočila, nato se izbriše.
- V načinu e-pošte ključ hranimo, da ga lahko vključimo v sporočila vašim prejemnikom.
Kdo lahko dostopa do mojih datotek?
Samo osebe, ki imajo povezavo (in geslo, če ste ga nastavili). Povezave so dolge in naključne: ni jih mogoče uganiti, naše strani za prenos pa iskalniki ne indeksirajo. Vse povezave s spletnim mestom so šifrirane (HTTPS).
Kaj se zgodi s prenosom po poteku?
Trajno se izbriše z naših strežnikov za shranjevanje: datoteke, arhivi in predogledi. Ne hranimo nobene kopije.
Katere osebne podatke hranite?
Samo tiste, ki so nujni za delovanje storitve: e-poštne naslove pošiljatelja in prejemnikov, podatke o prenosu in pri plačljivih računih podatke za obračun. Piškotki so namenjeni delovanju spletnega mesta (prijava, jezik). Podrobnosti so v pravnem obvestilu.
Kako prijavim nezakonito vsebino?
Na strani za prenos kliknite Prijavi zlorabo na dnu okna, izberite razlog in dodajte nekaj podrobnosti. Prijava je za pošiljatelja anonimna; hitro jo bomo pregledali in odstranili vso nezakonito vsebino.
Pišete nam lahko tudi na contact@misiraca.com in navedete povezavo do zadevnega prenosa.
Pišite nam, običajno odgovorimo v 24 delovnih urah.