¿Cómo podemos ayudarle?

Misi.Link es un servicio para enviar archivos pesados: vídeos, fotos, proyectos, archivos comprimidos… Usted sube sus archivos, obtiene un enlace o los envía directamente por correo, y sus destinatarios los descargan desde su navegador, sin instalar nada.

1. En la página de inicio, haga clic en Archivos o Carpetas, o arrástrelos y suéltelos en la ventana.
2. Elija Obtener un enlace o Enviar por correo (botón «…» para las opciones).
3. Haga clic en Transferir. Mantenga la página abierta hasta que termine el envío.

Al terminar, se muestra el enlace con un código QR; en modo correo, cada destinatario recibe su propio enlace personal.

Obtener un enlace: copia el enlace y lo comparte donde quiera (mensajería, SMS, red social). Cualquier persona que tenga el enlace puede descargar.

Enviar por correo: enviamos un correo a cada destinatario con su enlace personal, y le avisamos cuando descargan.

No. Sin cuenta, puede enviar hasta 5 transferencias y 0 B al día; su dirección de correo simplemente se confirma con un código la primera vez.

Una cuenta gratuita (sin contraseña: basta con un código por correo) le ofrece además sus contactos y el seguimiento de sus envíos. Los planes de pago añaden el historial completo, tamaños y duraciones mayores, los enlaces de recepción y páginas con su marca.

• Gratis: hasta 64 GB por transferencia.
• Pro: hasta 250 GB por transferencia.
• Empresa: ilimitado por transferencia.

El número de archivos no está limitado. Para envíos muy grandes, use una conexión estable: el envío se hace por partes y se reanuda solo tras un corte de red.

Usted elige la duración en las opciones («…»): hasta 90 días en Gratis, 180 días en Pro y 365 días en Empresa. Pasada esa fecha, los archivos se borran definitivamente de nuestros servidores y el enlace deja de funcionar.

Sí: haga clic en Carpetas o arrastre la carpeta a la ventana. La estructura de carpetas se conserva: sus destinatarios la encuentran en el archivo ZIP descargado.

Antes de enviar, abra las opciones («…») e introduzca una contraseña, o haga clic en el icono para generar una. Sus destinatarios tendrán que introducirla para acceder a los archivos.

La contraseña no se incluye en los correos: comuníquela por otro medio (teléfono, SMS).

Sí: active Eliminar tras la descarga en las opciones. La transferencia se borra tras la primera descarga; en un envío por correo, cuando todos los destinatarios han descargado los archivos.

Sí, en modo «Obtener un enlace»: el enlace aparece desde el inicio del envío. Sus destinatarios ven el progreso en directo y pueden descargar en cuanto todo haya llegado.

No. Tras un simple corte de red, el envío se reanuda automáticamente. Si se cerró la pestaña o se apagó el ordenador, vuelva a Misi.Link con el mismo navegador, en un plazo de 36 horas: aparecerá un aviso «Envío interrumpido». Añada de nuevo los mismos archivos: solo se envían las partes que faltan.

Sin cuenta, le enviamos un código de 6 cifras la primera vez que utiliza una dirección de remitente. Así se evita que alguien envíe archivos haciéndose pasar por usted. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, este paso desaparece.

Indique su dirección de correo al enviar: recibirá un correo de confirmación y otro con la primera descarga. Con un plan de pago, puede recibir un aviso con cada descarga y ver los detalles (fecha, destinatario) en Mi cuenta.

Use el enlace Eliminar esta transferencia del correo de confirmación, o el botón Eliminar en Mi cuenta si había iniciado sesión. Los archivos se borran de inmediato y el enlace indica que la transferencia se ha eliminado.

Abra el enlace recibido y haga clic en Descargar todo. Si hay varios archivos, se agrupan en un archivo ZIP; un archivo único se descarga tal cual. No se necesita cuenta ni software.

Probablemente la transferencia ha caducado, el remitente la ha eliminado o se ha borrado tras una primera descarga (opción elegida por el remitente). En ese caso, los archivos ya no se pueden recuperar: pida al remitente que se los vuelva a enviar.

El remitente ha protegido su transferencia. La contraseña nunca aparece en el correo: pídasela directamente.

Compruebe su conexión y vuelva a intentarlo: el enlace sigue siendo válido hasta su fecha de caducidad, así que puede reanudar la descarga tantas veces como sea necesario. Para un archivo muy pesado, es preferible una conexión por cable o una Wi-Fi estable, y conviene tener suficiente espacio libre en el disco.

Los archivos se transmiten tal como el remitente los subió. Abra solo los que procedan de personas que conoce, y desconfíe de archivos ejecutables (.exe, .app, .bat…) inesperados.

Es normal: no hay ninguna contraseña que recordar. Introduzca su dirección de correo y después el código de 6 cifras recibido (válido 10 minutos), o simplemente haga clic en el botón Iniciar sesión del correo. La cuenta se crea automáticamente la primera vez que inicia sesión, o con su primer envío desde una dirección confirmada por código.

Espere un minuto y revise su carpeta de correo no deseado. Compruebe también que su dirección esté bien escrita. Si no llega nada, solicite un nuevo código unos minutos más tarde (el número de solicitudes está limitado por su seguridad).

En Mi cuenta: sus transferencias activas, su fecha de caducidad y el número de descargas. Los envíos realizados sin iniciar sesión también se guardan ahí, en cuanto su dirección ha sido confirmada por código.

Las direcciones a las que envía archivos se guardan y se le sugieren en cuanto escribe un destinatario. Puede quitarlas una a una o borrarlas todas en Mi cuenta.

El sitio se muestra en el idioma de su navegador. Para cambiarlo, haga clic en el globo de la parte superior derecha de la página.

Escríbanos desde la dirección de su cuenta a contact@misiraca.com. Si tiene una suscripción, cancélela primero desde Mi cuenta.

• Gratis: 64 GB por transferencia, 90 días de disponibilidad.
• Pro (5,90 €): 250 GB por transferencia, 180 días, historial completo, seguimiento de cada descarga, enlaces de recepción, páginas con su marca, recordatorios automáticos, sin publicidad.
• Empresa (9,90 €): todo lo de Pro, ilimitado por transferencia, 365 días y un equipo de 10 cuentas.

Encontrará todos los detalles en la página Precios.

Inicie sesión y elija un plan en la página Precios. El pago se realiza con tarjeta en la página segura de nuestro proveedor Stripe: nunca vemos ni guardamos el número de su tarjeta. La suscripción es mensual y sin permanencia; también puede pagar por año, con un mes gratis, y pasar al pago anual en cualquier momento desde Mi cuenta.

En Mi cuenta, sección Facturas, o desde Gestionar la suscripción. El nombre de su empresa, su dirección y su número de IVA intracomunitario se indican durante el pago y figuran en sus facturas; puede modificarlos después desde Gestionar la suscripción.

En Mi cuenta, haga clic en Gestionar la suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

Importante: en esa fecha, todas sus transferencias se borran automáticamente. Le avisaremos por correo, y puede reactivar la suscripción antes para conservarlas.

Con un plan de pago, usted crea un enlace que entrega a sus clientes o colaboradores: ellos suben sus archivos, que llegan directamente a su cuenta. Muy práctico para recibir material de rodaje, fotos o documentos sin intercambiar correos.

Sí, con un plan de pago: en Mi cuenta › Páginas con su marca, añada su logotipo, su color y una imagen de fondo. Sus destinatarios los verán en las páginas de descarga de sus transferencias y en sus enlaces de recepción.

El administrador de la suscripción Empresa invita hasta 10 personas en total (incluido él mismo) desde Mi cuenta › Mi equipo. Cada miembro inicia sesión con su propia dirección y disfruta de las ventajas Empresa; el espacio de almacenamiento es compartido. El administrador ve las transferencias del equipo y puede eliminarlas.

Los precios mostrados incluyen IVA para particulares. Si es una empresa de otro país de la Unión Europea e indica un número de IVA válido, la factura se emite sin IVA con inversión del sujeto pasivo.

Sí. Los archivos se cifran en su navegador, antes incluso de salir de su ordenador, se almacenan cifrados y solo se descifran en el navegador de sus destinatarios.

• En modo enlace, la clave forma parte del enlace (después del signo #) y no se envía a nuestros servidores: ni Misi.Link ni el proveedor de alojamiento pueden leer sus archivos. Por eso, comparta siempre el enlace completo. Excepción: si pide recibir el enlace completo por correo, la clave se nos confía el tiempo necesario para enviar ese correo y después se borra.
• En modo correo, conservamos la clave para incluirla en los correos de sus destinatarios.

Solo las personas que tienen el enlace (y la contraseña, si ha puesto una). Los enlaces son largos y aleatorios: no se pueden adivinar, y nuestras páginas de descarga no están indexadas por los buscadores. Todas las conexiones al sitio están cifradas (HTTPS).

Se borra definitivamente de nuestros servidores de almacenamiento: archivos, archivos comprimidos y vistas previas. No conservamos ninguna copia.

Solo lo necesario para el servicio: las direcciones de correo del remitente y de los destinatarios, la información de la transferencia y, para las cuentas de pago, los datos de facturación. Las cookies sirven para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, idioma). Encontrará los detalles en el aviso legal.

En la página de descarga, haga clic en Denunciar un abuso en la parte inferior de la ventana, elija el motivo y añada algunos detalles. La denuncia es anónima para el remitente; la revisaremos rápidamente y eliminaremos cualquier contenido ilícito.

También puede escribirnos a contact@misiraca.com indicando el enlace de la transferencia en cuestión.