Ta kontakt med filer från en kund utan konto: uppladdningslänken steg för steg
Skapa en uppladdningslänk, skicka den, se vad din kund ser, vad hen får och hur du blir meddelad: så fungerar en uppladdning utan konto, enkelt förklarat.
Du väntar på råmaterialet från en inspelning, bilderna från ett event eller mappen med en kunds logotyper. Kunden har varken konto eller lust att skaffa ett, och du har ingen lust att förklara ett program över telefon. Precis det är uppladdningslänken till för. Här ser du hur den fungerar, från båda sidor, med tips som är användbara även om du använder ett annat verktyg.
Principen: en webbadress, inte ett konto
En uppladdningslänk är en adress som du skapar och sedan ger till din kund. Den som öppnar den kommer till en sida där man kan dra in filer och mappar. Inget behöver installeras: en modern webbläsare räcker, på Mac, PC, iPhone eller Android. Filerna hamnar sedan hos dig.
På Misi.Link ingår uppladdningslänkar i de betalda abonnemangen (Pro och Entreprise). Det är du som har ett abonnemang; din kund behöver inte skapa något. Här är hela förloppet i fyra steg.
Steg 1: skapa länken
Öppna avsnittet Liens de dépôt under Mon compte och skapa din länk. Med abonnemanget Entreprise kan du dessutom välja en mapp i Drive under ”Où arrivent les fichiers”: vi återkommer till det längre ned.
Om du har ett betalt abonnemang, tänk också på sidan med din egen profil: din logotyp, din färg och en bakgrundsbild visas på dina uppladdningslänkar. För en kund som tvekar att lämna filer på en okänd sida känns det tryggt att se din visuella identitet.
Steg 2: skicka den med ett tydligt meddelande
Länken är klar: kopiera den och skicka den via e-post, sms eller chatt, precis som vilken adress som helst. Tekniken är inte det svaga ledet i en uppladdning, det är instruktionen. Ett bra meddelande ryms på några rader:
- Vad du väntar dig: originalfiler snarare än skärmdumpar, hela mappen snarare än lösa filer.
- Till när: ett datum, inte ett ”så snart som möjligt”.
- Vad kunden kommer att få fylla i: förnamn och efternamn och, om hen vill, sin e-postadress.
Att berätta om fälten i förväg undviker frågan ”vad är det här för sida?” och sparar ett mejlutbyte.
Det din kund ser
Din kund öppnar länken och kommer till en enkel sida, utan inloggning. Hen kan:
- dra in filer och hela mappar i den avsedda ytan, eller välja dem från sin dator eller telefon;
- ange sitt för- och efternamn, två obligatoriska fält;
- lämna sin e-postadress, om det passar: det är valfritt.
Varför fråga efter namnet? För att en anonym uppladdning är ett huvudbry: ”Dupont” eller ”Dupont2”? Adressen är valfri för att inte hindra den som bara vill skicka sina filer, men den låser upp två saker: du kan svara kunden, och kunden får en sammanfattning.
Ett ord om vad som händer bakom kulisserna: stora filer skickas inte i ett enda block. På Misi.Link sker överföringen i delar och återupptas automatiskt efter ett nätavbrott, utan att allt behöver skickas om. Det är vad man kan vänta sig av en bra uppladdningstjänst, för en kund med ett nyckfullt wifi har inte tålamod att börja om tjugo gånger.
Din sida: mejlet som meddelar dig
När en kund laddar upp får du ett mejl som anger uppladdarens namn och e-postadress om hen har lämnat någon. Du kan svara direkt från det meddelandet: du behöver inte leta efter kontaktuppgifterna någon annanstans.
Själva filerna finns i ditt konto. Med abonnemanget Entreprise kan du låta dem hamna direkt i en mapp i Drive: varje uppladdning läggs i en mapp som heter ”Efternamn Förnamn — datum”, med sina undermappar, och ligger kvar där utan utgångsdatum. Inget arkiv att packa upp: mappen är redan ordnad. Det är praktiskt när ett helt team arbetar med samma projekt.
Kundens sida: sammanfattningen
Om uppladdaren har lämnat sin adress får hen en sammanfattning av det hen har laddat upp. Det är kvittot: kunden vet att överföringen gick igenom och kan hitta vad hen skickat om det skulle uppstå tvivel. Om ingen adress har lämnats får kunden ingen sammanfattning, men du blir ändå meddelad. Då fyller ett litet ”mottaget, tack!” från dig tomrummet.
Fem knep för en smidig uppladdning
- Gör ett test: ladda själv upp en liten fil med länken innan du skickar den, för att se sidan som din kund.
- Ge ett exempel på hur det ska ordnas: ”en mapp per inspelningsdag”, ”bilderna sorterade efter plats”. Kunden drar då in sina mappar precis som de är.
- Uppmuntra kunden att lämna e-postadressen: den ger rätt till sammanfattningen, och du kan svara med ett klick.
- Bekräfta mottagandet: ett ord räcker, det slipper du påminnelsen ”har ni fått allt?”.
- Var försiktig när du öppnar filer: öppna bara filer från personer du känner och se upp med oväntade körbara filer (.exe, .app, .bat …).
Och om du också säljer dina filer?
Fotografer, videoproducenter, grafiska formgivare och utbildare tar emot filer, men levererar också sådana, ibland mot betalning. Med ett Pro-abonnemang låter Misi.Link dig sälja dina filer via en produktsida (illustration, beskrivning, pris), med rabattkoder, serienummer för programvara, offentlig butik och fakturor. Detaljerna finns på sidan Fonctionnalités.
Nu är det din tur
En uppladdningslänk är en adress att dela ut, en tydlig instruktion och två mejl som sköter uppföljningen åt dig. För att testa den är Pro-provperioden på 7 dagar utan bankkort, och abonnemangen beskrivs på sidan Tarifs.
