Cum primiți fișiere de la un client fără cont: linkul de încărcare, pas cu pas
Cum creați un link de încărcare, cum îl trimiteți, ce vede clientul dvs., ce primește el și cum sunteți înștiințat: culisele unei încărcări fără cont, explicate simplu.
Așteptați materialul brut de la o filmare, fotografiile de la un eveniment sau dosarul cu logo-urile unui client. El nu are cont și nici nu vrea să-și facă unul, iar dvs. nu aveți chef să-i explicați la telefon cum se folosește un program. Linkul de încărcare există exact pentru asta. Iată cum funcționează, văzut din ambele părți, cu câteva reflexe utile chiar dacă folosiți un alt instrument.
Principiul: o adresă web, nu un cont
Un link de încărcare este o adresă pe care o creați și o dați clientului dvs. Oricine o deschide ajunge pe o pagină unde poate trage fișiere și dosare. Nu trebuie instalat nimic: un browser recent este suficient, pe Mac, PC, iPhone sau Android. Fișierele ajung apoi la dvs.
Pe Misi.Link, linkurile de încărcare fac parte din ofertele cu plată (Pro și Entreprise). Dvs. aveți abonamentul; clientul dvs. nu trebuie să creeze nimic. Iată parcursul complet, în patru pași.
Pasul 1: crearea linkului
În Mon compte, deschideți secțiunea Liens de dépôt și creați linkul. Cu oferta Entreprise puteți alege în plus un dosar din Drive la „Où arrivent les fichiers”: revenim asupra acestui aspect mai jos.
Dacă aveți o ofertă cu plată, gândiți-vă și la pagina personalizată cu marca dvs.: logo-ul, culoarea și o imagine de fundal apar pe linkurile dvs. de încărcare. Pentru un client care ezită să încarce fișiere pe o pagină necunoscută, identitatea dvs. vizuală este liniștitoare.
Pasul 2: trimiterea lui, cu un mesaj clar
Linkul este gata: copiați-l și trimiteți-l prin e-mail, SMS sau aplicație de mesagerie, ca orice altă adresă. Punctul slab al unei încărcări nu este tehnica, ci instrucțiunea. Un mesaj bun încape în câteva rânduri:
- Ce așteptați: fișierele originale, nu capturi de ecran; dosarul complet, nu fișiere răzlețe.
- Pentru când: o dată precisă, nu un „cât mai repede”.
- Ce i se va cere: numele și prenumele și, dacă dorește, adresa de e-mail.
Dacă anunțați aceste câmpuri din timp, evitați întrebarea „ce e pagina asta?” și câștigați un schimb de mesaje.
Ce vede clientul dvs.
Clientul deschide linkul și ajunge pe o pagină simplă, fără autentificare. El poate:
- să tragă fișiere și dosare întregi în zona prevăzută sau să le aleagă de pe computer ori de pe telefon;
- să-și indice numele și prenumele, două câmpuri obligatorii;
- să lase adresa de e-mail, dacă i se potrivește: este facultativ.
De ce se cere numele? Pentru că o încărcare anonimă este o bătaie de cap: „Dupont” sau „Dupont2”? Adresa rămâne facultativă ca să nu încurce pe cine vrea doar să trimită fișierele, dar deblochează două lucruri: puteți să-i răspundeți și el primește un rezumat.
Câteva cuvinte despre culise: fișierele mari nu pleacă dintr-o singură bucată. Pe Misi.Link, trimiterea se face pe porțiuni și se reia singură după o întrerupere a rețelei, fără să se retrimită totul. Este ceea ce se așteaptă de la orice serviciu bun de încărcare, pentru că un client cu un Wi-Fi capricios nu va avea răbdare să reia procedura de douăzeci de ori.
De partea dvs.: e-mailul care vă anunță
Când un client încarcă fișiere, primiți un e-mail care indică numele persoanei și adresa ei, dacă a lăsat una. Îi puteți răspunde direct din acel mesaj: nu trebuie să căutați datele de contact în altă parte.
Fișierele sunt, la rândul lor, în contul dvs. Cu oferta Entreprise, le puteți face să ajungă direct într-un dosar din Drive: fiecare încărcare este plasată într-un dosar „Nume Prenume — dată”, cu subdosarele sale, și rămâne acolo fără dată de expirare. Nu e nevoie să dezarhivați nimic: dosarul este deja ordonat. Este practic atunci când o echipă întreagă lucrează la aceleași proiecte.
De partea clientului: rezumatul
Dacă persoana care a încărcat fișierele a lăsat adresa de e-mail, primește un rezumat al celor încărcate. Acesta este confirmarea ei de primire: știe că trimiterea a reușit și poate regăsi ce a transmis, în caz de îndoială. Dacă nu a dat o adresă, nu primește rezumat, dar dvs. sunteți anunțat oricum. În acest caz, un mic „am primit, mulțumesc!” din partea dvs. umple golul.
Cinci reflexe pentru o încărcare fără probleme
- Faceți o încercare: încărcați dvs. înșivă un fișier mic cu linkul, înainte de a-l trimite, ca să vedeți pagina așa cum o vede clientul.
- Dați un exemplu de organizare: „un dosar pentru fiecare zi de filmare”, „fotografiile sortate pe locuri”. Clientul va trage dosarele așa cum sunt.
- Încurajați lăsarea adresei de e-mail: îi dă dreptul la rezumat, iar dvs. veți putea răspunde dintr-un clic.
- Confirmați primirea: un cuvânt este suficient și evită întrebarea „ați primit totul?”.
- Rămâneți prudent la deschidere: deschideți doar fișierele persoanelor pe care le cunoașteți și fiți precaut cu executabilele (.exe, .app, .bat…) neașteptate.
Și dacă vă vindeți și fișierele?
Fotografii, videografii, graficienii sau formatorii primesc fișiere, dar livrează și ei, uneori contra cost. Cu o ofertă Pro, Misi.Link vă permite să vindeți fișiere printr-o pagină de produs (ilustrație, descriere, preț), cu coduri promoționale, numere de serie pentru programe, magazin public și facturi. Detaliile se găsesc pe pagina Fonctionnalités.
Acum e rândul dvs.
Un link de încărcare înseamnă o adresă de dat, o instrucțiune clară și două e-mailuri care fac urmărirea în locul dvs. Pentru a-l testa, perioada de probă Pro de 7 zile nu necesită card bancar, iar ofertele sunt detaliate pe pagina Tarifs.
