Modtag filer fra en kunde uden konto: uploadlinket trin for trin

Du venter på rushes fra en optagelse, billeder fra et arrangement eller en kundes mappe med logoer. Kunden har hverken en konto eller lyst til at oprette en, og du har ikke lyst til at forklare et program i telefonen. Uploadlinket er netop til det. Her er, hvordan det fungerer, set fra begge sider, med nyttige vaner, selv hvis du bruger et andet værktøj.

Princippet: en webadresse, ikke en konto

Et uploadlink er en adresse, som du opretter og derefter giver til din kunde. Alle, der åbner den, kommer til en side, hvor de kan trække filer og mapper ind. Der er ikke noget at installere: en nyere browser er nok, på Mac, pc, iPhone eller Android. Filerne havner derefter hos dig.

På Misi.Link er uploadlinks en del af de betalte abonnementer (Pro og Entreprise). Det er dig, der har et abonnement; din kunde skal ikke oprette noget. Her er hele forløbet i fire trin.

Trin 1: opret linket

Under Min konto åbner du afsnittet Uploadlinks og opretter dit link. Med Entreprise-abonnementet kan du desuden vælge en mappe i Drive under “Hvor filerne lander”: det vender vi tilbage til længere nede.

Hvis du har et betalt abonnement, så tænk også på siden i dit eget brand: dit logo, din farve og et baggrundsbillede vises på dine uploadlinks. For en kunde, der tøver med at uploade filer på en ukendt side, er det beroligende at se din visuelle identitet.

Trin 2: send det med en tydelig besked

Linket er klart: kopiér det og send det på e-mail, sms eller via en besked-app, som du ville gøre med enhver anden adresse. Det svage punkt i en upload er ikke teknikken, men instruktionen. En god besked fylder få linjer:

• Hvad du venter: originalfilerne frem for skærmbilleder, hele mappen frem for løse filer.
• Til hvornår: en dato, ikke et “så hurtigt som muligt”.
• Hvad kunden bliver spurgt om: for- og efternavn og, hvis kunden vil, sin e-mailadresse.

Hvis du varsler felterne på forhånd, undgår du et “hvad er det for en side?” og sparer en samtale.

Det din kunde ser

Din kunde åbner linket og lander på en enkel side uden login. Kunden kan:

• trække filer og hele mapper ind i det afsatte felt eller vælge dem fra sin computer eller telefon;
• angive sit for- og efternavn, to obligatoriske felter;
• efterlade sin e-mailadresse, hvis det passer kunden: det er valgfrit.

Hvorfor spørge om navnet? Fordi en anonym upload er en hovedpine: “Hansen” eller “Hansen2”? Adressen er valgfri, så den ikke bremser den, der bare vil sende sine filer, men den åbner for to ting: du kan svare kunden, og kunden får en kvittering.

Et ord om kulisserne: store filer sendes ikke i ét stykke. På Misi.Link foregår afsendelsen i bidder og genoptages af sig selv efter et netværksafbrud, uden at alt skal sendes forfra. Det er, hvad man forventer af en god uploadtjeneste, for en kunde med et ustabilt wifi har ikke tålmodighed til at starte forfra tyve gange.

Din side: e-mailen, der giver dig besked

Når en kunde uploader, modtager du en e-mail, der angiver uploaderens navn og e-mailadresse, hvis kunden har oplyst en. Du kan svare direkte fra den besked: du behøver ikke lede efter kontaktoplysningerne andre steder.

Filerne ligger i din konto. Med Entreprise-abonnementet kan du få dem leveret direkte i en mappe i Drive: hver upload lægges i en mappe “Efternavn Fornavn — dato” med undermapper, og den bliver liggende uden udløbsdato. Intet arkiv at pakke ud: mappen er allerede ordnet. Det er praktisk, når et helt team arbejder på de samme projekter.

Kundens side: kvitteringen

Hvis uploaderen har efterladt sin adresse, får vedkommende en kvittering for det, der er uploadet. Det er kundens modtagelsesbevis: kunden ved, at afsendelsen er gået igennem, og kan finde det, der er sendt, hvis der opstår tvivl. Har kunden ikke oplyst en adresse, får kunden ingen kvittering, men du får stadig besked. I så fald fylder et lille “modtaget, tak!” fra dig tomrummet ud.

Fem vaner for en upload uden problemer

1. Prøv det af: upload selv en lille fil med linket, før du sender det, så du ser siden, som din kunde gør.
2. Giv et eksempel på opdeling: “én mappe pr. optagedag”, “billederne sorteret efter sted”. Kunden trækker så sine mapper ind, som de er.
3. Opfordr til at efterlade e-mailadressen: den giver ret til kvitteringen, og du kan svare med ét klik.
4. Bekræft modtagelsen: et enkelt ord er nok, og det sparer dig for spørgsmålet “har I fået det hele?”.
5. Vær forsigtig, når du åbner filerne: åbn kun filer fra folk, du kender, og vær på vagt over for uventede eksekverbare filer (.exe, .app, .bat …).

Og hvis du også sælger dine filer?

Fotografer, videofolk, grafikere og undervisere modtager filer, men leverer også filer, nogle gange mod betaling. Med et Pro-abonnement gør Misi.Link det muligt at sælge sine filer via en produktside (illustration, beskrivelse, pris), med rabatkoder, serienumre til software, en offentlig butik og fakturaer. Detaljerne findes på siden Funktioner.

Nu er det din tur

Et uploadlink er en adresse at give videre, en tydelig instruktion og to e-mails, der klarer opfølgningen for dig. For at prøve det er Pro-prøven på 7 dage uden betalingskort, og abonnementerne er beskrevet på siden Priser.