Fájlok fogadása ügyféltől fiók nélkül: a feltöltési link lépésről lépésre
Feltöltési link létrehozása, elküldése, mit lát az ügyfele, mit kap, és hogyan értesül Ön: a fiók nélküli feltöltés kulisszatitkai, egyszerűen elmagyarázva.
Egy forgatás nyersanyagát, egy rendezvény fotóit vagy egy ügyfél logómappáját várja. Az ügyfélnek nincs fiókja, és nem is akar létrehozni egyet, Ön pedig nem szeretne telefonon egy programot magyarázni neki. A feltöltési link pontosan erre való. Íme, hogyan működik mindkét oldal szemszögéből, olyan hasznos gyakorlati tanácsokkal, amelyeket akkor is alkalmazhat, ha másik szolgáltatást használ.
Az alapelv: egy webcím, nem egy fiók
A feltöltési link egy webcím, amelyet Ön hoz létre, majd átad az ügyfelének. Aki megnyitja, egy olyan oldalra érkezik, ahová fájlokat és mappákat húzhat be. Nincs mit telepíteni: egy friss böngésző elég, Macen, PC-n, iPhone-on vagy Androidon. A fájlok ezután Önhöz érkeznek.
A Misi.Link szolgáltatásban a feltöltési linkek a fizetős csomagok (Pro és Entreprise) részei. Az előfizetés az Öné; az ügyfelének semmit sem kell létrehoznia. Íme a teljes folyamat négy lépésben.
1. lépés: a link létrehozása
A Fiókom menüben nyissa meg a Feltöltési linkek részt, és hozza létre a linkjét. Az Entreprise csomaggal ráadásul kiválaszthat egy Drive-mappát a „Hová érkezzenek a fájlok” beállításnál: erre lentebb visszatérünk.
Ha fizetős csomagja van, gondoljon a saját márkás oldalra is: az Ön logója, színe és egy háttérkép jelenik meg a feltöltési linkjein. Annak az ügyfélnek, aki tétovázik, hogy egy ismeretlen oldalra töltsön-e fel fájlokat, megnyugtató, ha az Ön arculatát látja.
2. lépés: elküldés érthető üzenettel
A link elkészült: másolja ki, és küldje el e-mailben, SMS-ben vagy üzenetküldőn, ahogyan bármely más webcímet. A feltöltés gyenge pontja nem a technika, hanem az útmutatás. Egy jó üzenet néhány sorból áll:
- Mit vár: eredeti fájlokat képernyőfotók helyett, teljes mappát szétszórt fájlok helyett.
- Mikorra: egy konkrét dátumot, nem azt, hogy „amint lehet”.
- Mit fognak kérni tőle: a vezetéknevét és a keresztnevét, valamint, ha szeretné, az e-mail-címét.
Ha ezeket a mezőket előre jelzi, megelőzheti a „mi ez az oldal?” kérdést, és megspórol egy levélváltást.
Amit az ügyfele lát
Az ügyfele megnyitja a linket, és egy egyszerű oldalra érkezik, bejelentkezés nélkül. Lehetősége van:
- fájlokat és egész mappákat behúzni a kijelölt területre, vagy kiválasztani azokat a számítógépéről vagy a telefonjáról;
- megadni a vezetéknevét és a keresztnevét, két kötelező mező;
- megadni az e-mail-címét, ha kényelmes neki: ez nem kötelező.
Miért kérjük a nevet? Mert egy névtelen feltöltés fejtörést okoz: „Kovács” vagy „Kovács2”? Az e-mail-cím azért nem kötelező, hogy ne tartsuk fel azt, aki egyszerűen csak el szeretné küldeni a fájljait, de két dolgot lehetővé tesz: Ön válaszolhat neki, ő pedig összegzést kap.
Néhány szó a kulisszák mögül: a nagy fájlok nem egyetlen darabban indulnak útnak. A Misi.Link szolgáltatásban a küldés darabokban történik, és hálózati kimaradás után magától folytatódik, anélkül hogy mindent újra kellene küldeni. Ezt várjuk el minden jó feltöltési szolgáltatástól, hiszen az az ügyfél, akinek akadozik a Wi-Fi-je, nem fog húszszor újrakezdeni.
Az Ön oldalán: az értesítő e-mail
Amikor egy ügyfél feltölt, kap egy e-mailt, amely megadja a feltöltő nevét és az e-mail-címét, ha megadott ilyet. Közvetlenül erre az üzenetre válaszolhat: nem kell máshol keresnie az elérhetőségeit.
A fájlok pedig az Ön fiókjában vannak. Az Entreprise csomaggal közvetlenül a Drive egy mappájába is érkeztethetők: minden feltöltés egy „Vezetéknév Keresztnév — dátum” nevű mappába kerül, almappáival együtt, és lejárati dátum nélkül ott marad. Nem kell archívumot kicsomagolni: a mappa már rendezett. Ez praktikus, ha egy egész csapat dolgozik ugyanazokon a projekteken.
Az ügyfél oldalán: az összegzés
Ha a feltöltő megadta az e-mail-címét, kap egy összegzést arról, amit feltöltött. Ez az átvételi visszaigazolása: tudja, hogy a küldés sikerült, és kétség esetén visszakeresheti, mit juttatott el Önhöz. Ha nem adott meg e-mail-címet, nem kap összegzést, de Önt ettől még értesítjük. Ilyenkor egy rövid „megkaptam, köszönöm!” üzenet pótolja a hiányt.
Öt jó szokás a zökkenőmentes feltöltéshez
- Próbálja ki: töltsön fel Ön is egy kis fájlt a linkkel, mielőtt elküldi, hogy úgy lássa az oldalt, ahogyan az ügyfele.
- Adjon példát a rendszerezésre: „egy mappa forgatási naponként”, „a fotók helyszín szerint rendezve”. Az ügyfél úgy húzza be a mappáit, ahogy vannak.
- Bátorítsa az e-mail-cím megadására: ez jogosítja fel az összegzésre, Ön pedig egy kattintással válaszolhat.
- Igazolja vissza az átvételt: egy szó is elég, így elkerülheti a „mindent megkapott?” kérdéssel járó utánkérdezést.
- Maradjon óvatos megnyitáskor: csak olyan személyek fájljait nyissa meg, akiket ismer, és legyen gyanakvó a váratlan futtatható fájlokkal (.exe, .app, .bat…) szemben.
És ha Ön is árulja a fájljait?
A fotósok, videósok, grafikusok vagy oktatók fájlokat kapnak, de szolgáltatnak is, olykor fizetség ellenében. Pro csomaggal a Misi.Link lehetővé teszi a fájlok értékesítését egy termékoldalon keresztül (illusztráció, leírás, ár), promóciós kódokkal, szoftverekhez sorozatszámokkal, nyilvános webshoppal és számlákkal. A részletek a Funkciók oldalon olvashatók.
Most Öné a szó
A feltöltési link egy átadandó webcím, egy világos útmutatás és két e-mail, amely Ön helyett követi az eseményeket. A kipróbáláshoz a 7 napos Pro próba bankkártya nélkül elérhető, a csomagok részletei pedig az Árak oldalon találhatók.
