Receber arquivos de um cliente sem conta: o link de depósito passo a passo
Criar um link de depósito, enviá-lo, saber o que o seu cliente vê, o que ele recebe e como você é avisado: os bastidores de um depósito sem conta, explicados de forma simples.
Você está à espera das filmagens brutas de uma gravação, das fotos de um evento ou da pasta de logotipos de um cliente. Ele não tem conta nem vontade de criar uma, e você não quer explicar um programa por telefone. O link de depósito serve exatamente para isso. Veja como ele funciona, dos dois lados, com dicas úteis mesmo que você use outra ferramenta.
O princípio: um endereço web, não uma conta
Um link de depósito é um endereço que você cria e depois entrega ao seu cliente. Quem o abre chega a uma página onde pode arrastar arquivos e pastas. Nada para instalar: basta um navegador recente, no Mac, no PC, no iPhone ou no Android. Os arquivos chegam então até você.
No Misi.Link, os links de depósito fazem parte dos planos pagos (Pro e Entreprise). Quem tem uma assinatura é você; o seu cliente não precisa criar nada. Eis o percurso completo em quatro tempos.
Etapa 1: criar o link
Em Mon compte, abra a seção Liens de dépôt e crie o seu link. Com o plano Entreprise, você pode ainda escolher uma pasta do Drive em «Où arrivent les fichiers»: voltamos a isso mais abaixo.
Se você tem um plano pago, pense também na página com a sua marca: o seu logotipo, a sua cor e uma imagem de fundo aparecem nos seus links de depósito. Para um cliente que hesita em depositar arquivos numa página desconhecida, ver a sua identidade visual tranquiliza.
Etapa 2: enviá-lo com uma mensagem clara
O link está pronto: copie-o e envie-o por e-mail, SMS ou aplicativo de mensagens, como faria com qualquer endereço. O ponto fraco de um depósito não é a técnica, é a instrução. Uma boa mensagem cabe em poucas linhas:
- O que você espera: arquivos originais em vez de capturas de tela, pasta completa em vez de arquivos soltos.
- Para quando: uma data, não um «assim que possível».
- O que será pedido: nome e sobrenome e, se quiser, o endereço de e-mail.
Avisar esses campos com antecedência evita o «o que é essa página?» e poupa uma troca de mensagens.
O que o seu cliente vê
O seu cliente abre o link e cai numa página simples, sem login. Ele pode:
- arrastar arquivos e pastas inteiras para a área indicada, ou escolhê-los no computador ou no celular;
- indicar o nome e o sobrenome, dois campos obrigatórios;
- deixar o endereço de e-mail, se lhe convier: é facultativo.
Por que pedir o nome? Porque um depósito anônimo é uma dor de cabeça: «Silva» ou «Silva2»? O e-mail continua facultativo para não travar quem só quer enviar os arquivos, mas ele libera duas coisas: você pode responder ao cliente, e ele recebe um resumo.
Uma palavra sobre os bastidores: os arquivos grandes não seguem de uma só vez. No Misi.Link, o envio é feito em partes e retoma sozinho após uma queda de rede, sem reenviar tudo. É o que se espera de qualquer bom serviço de depósito, pois um cliente com Wi-Fi instável não terá paciência de recomeçar vinte vezes.
O seu lado: o e-mail que avisa você
Quando um cliente faz um depósito, você recebe um e-mail com o nome de quem depositou e o endereço dele, se tiver informado um. Você pode responder diretamente a partir dessa mensagem: não precisa procurar os contatos em outro lugar.
Os arquivos, por sua vez, ficam na sua conta. Com o plano Entreprise, você pode fazê-los chegar diretamente a uma pasta do Drive: cada depósito é organizado numa pasta «Sobrenome Nome — data», com as suas subpastas, e permanece lá sem data de expiração. Sem arquivo compactado para descompactar: a pasta já vem organizada. É prático quando uma equipe inteira trabalha nos mesmos projetos.
O lado do cliente: o resumo
Se quem depositou deixou o endereço de e-mail, ele recebe um resumo do que depositou. É o seu comprovante de recebimento: ele sabe que o envio foi concluído e pode rever o que transmitiu em caso de dúvida. Se não informou um endereço, não há resumo, mas você é avisado do mesmo jeito. Nesse caso, um pequeno «recebido, obrigado!» da sua parte preenche a lacuna.
Cinco dicas para um depósito sem contratempos
- Faça um teste: deposite você mesmo um pequeno arquivo com o link antes de enviá-lo, para ver a página como o seu cliente.
- Dê um exemplo de organização: «uma pasta por dia de filmagem», «as fotos separadas por local». O cliente arrastará as pastas como estão.
- Incentive a deixar o e-mail: ele dá direito ao resumo, e você poderá responder com um clique.
- Confirme o recebimento: uma palavra basta e evita o «você recebeu tudo direitinho?».
- Tenha cautela ao abrir: abra apenas arquivos de pessoas que você conhece e desconfie de executáveis (.exe, .app, .bat…) inesperados.
E se você também vende os seus arquivos?
Fotógrafos, videomakers, designers gráficos ou formadores recebem arquivos, mas também os entregam, às vezes mediante pagamento. Com um plano Pro, o Misi.Link permite vender os seus arquivos por meio de uma página de produto (ilustração, descrição, preço), com códigos promocionais, números de série para programas, loja pública e faturas. Os detalhes estão na página Fonctionnalités.
Agora é com você
Um link de depósito é um endereço para entregar, uma instrução clara e dois e-mails que fazem o acompanhamento por você. Para testar, o teste Pro de 7 dias não exige cartão de crédito, e os planos estão detalhados na página Tarifs.
