Λήψη αρχείων από πελάτη χωρίς λογαριασμό: ο σύνδεσμος αποστολής βήμα βήμα

Περιμένετε τα ακατέργαστα πλάνα ενός γυρίσματος, τις φωτογραφίες μιας εκδήλωσης ή τον φάκελο με τα λογότυπα ενός πελάτη. Εκείνος δεν έχει λογαριασμό ούτε διάθεση να δημιουργήσει έναν, κι εσείς δεν θέλετε να του εξηγείτε ένα πρόγραμμα στο τηλέφωνο. Ο σύνδεσμος αποστολής υπάρχει ακριβώς γι’ αυτό. Δείτε πώς λειτουργεί, από τις δύο πλευρές, με χρήσιμες συμβουλές ακόμη κι αν χρησιμοποιείτε άλλο εργαλείο.

Η αρχή: μια διεύθυνση web, όχι ένας λογαριασμός

Ο σύνδεσμος αποστολής είναι μια διεύθυνση που δημιουργείτε και δίνετε στον πελάτη σας. Όποιος την ανοίξει καταλήγει σε μια σελίδα όπου μπορεί να σύρει αρχεία και φακέλους. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσει τίποτα: αρκεί ένα πρόσφατο πρόγραμμα περιήγησης, σε Mac, PC, iPhone ή Android. Τα αρχεία φτάνουν στη συνέχεια σε εσάς.

Στο Misi.Link, οι σύνδεσμοι αποστολής περιλαμβάνονται στα επί πληρωμή πακέτα (Pro και Entreprise). Εσείς έχετε συνδρομή· ο πελάτης σας δεν χρειάζεται να δημιουργήσει τίποτα. Ακολουθεί η πλήρης διαδρομή σε τέσσερα στάδια.

Βήμα 1: δημιουργήστε τον σύνδεσμο

Στην ενότητα Mon compte, ανοίξτε την κατηγορία Liens de dépôt και δημιουργήστε τον σύνδεσμό σας. Με το πακέτο Entreprise μπορείτε επιπλέον να επιλέξετε έναν φάκελο του Drive στο «Où arrivent les fichiers»: θα το δούμε πιο κάτω.

Αν έχετε επί πληρωμή πακέτο, σκεφτείτε και τη σελίδα με τη δική σας ταυτότητα: το λογότυπό σας, το χρώμα σας και μια εικόνα φόντου εμφανίζονται στους συνδέσμους αποστολής σας. Για έναν πελάτη που διστάζει να ανεβάσει αρχεία σε μια άγνωστη σελίδα, η οπτική σας ταυτότητα είναι καθησυχαστική.

Βήμα 2: στείλτε τον με ένα σαφές μήνυμα

Ο σύνδεσμος είναι έτοιμος: αντιγράψτε τον και στείλτε τον με e-mail, SMS ή μέσω εφαρμογής μηνυμάτων, όπως θα κάνατε με οποιαδήποτε διεύθυνση. Το αδύναμο σημείο μιας αποστολής δεν είναι η τεχνική, είναι οι οδηγίες. Ένα καλό μήνυμα χωράει σε λίγες γραμμές:

• Τι περιμένετε: τα αρχικά αρχεία αντί για στιγμιότυπα οθόνης, ολόκληρο τον φάκελο αντί για διάσπαρτα αρχεία.
• Για πότε: μια ημερομηνία, όχι ένα «το συντομότερο δυνατό».
• Τι θα του ζητηθεί: το όνομα και το επώνυμό του και, αν το επιθυμεί, η διεύθυνση e-mail του.

Αν αναφέρετε αυτά τα πεδία εκ των προτέρων, αποφεύγετε το «τι είναι αυτή η σελίδα;» και γλιτώνετε μια ανταλλαγή μηνυμάτων.

Τι βλέπει ο πελάτης σας

Ο πελάτης σας ανοίγει τον σύνδεσμο και βρίσκεται σε μια απλή σελίδα, χωρίς σύνδεση. Μπορεί να:

• σύρει αρχεία και ολόκληρους φακέλους στην προβλεπόμενη περιοχή ή να τα επιλέξει από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό του·
• συμπληρώσει το όνομα και το επώνυμό του, δύο υποχρεωτικά πεδία·
• αφήσει τη διεύθυνση e-mail του, αν το θέλει: είναι προαιρετικό.

Γιατί ζητάμε το όνομα; Επειδή μια ανώνυμη αποστολή είναι πονοκέφαλος: «Dupont» ή «Dupont2»; Η διεύθυνση παραμένει προαιρετική ώστε να μην καθυστερεί όποιον θέλει απλώς να στείλει τα αρχεία του, αλλά ξεκλειδώνει δύο πράγματα: μπορείτε να του απαντήσετε και εκείνος λαμβάνει μια σύνοψη.

Μια λέξη για τα παρασκήνια: τα μεγάλα αρχεία δεν αποστέλλονται ως ενιαίο μπλοκ. Στο Misi.Link, η αποστολή γίνεται σε τμήματα και συνεχίζεται μόνη της μετά από διακοπή δικτύου, χωρίς να ξαναστείλετε τα πάντα. Αυτό αναμένεται από κάθε καλή υπηρεσία αποστολής, γιατί ένας πελάτης με ασταθές Wi-Fi δεν θα έχει την υπομονή να ξαναρχίσει είκοσι φορές.

Από τη δική σας πλευρά: το e-mail που σας ειδοποιεί

Όταν ένας πελάτης στέλνει αρχεία, λαμβάνετε ένα e-mail που αναφέρει το όνομα του αποστολέα και τη διεύθυνσή του, αν έχει δώσει κάποια. Μπορείτε να του απαντήσετε απευθείας από αυτό το μήνυμα: δεν χρειάζεται να αναζητήσετε αλλού τα στοιχεία επικοινωνίας του.

Τα αρχεία βρίσκονται στον λογαριασμό σας. Με το πακέτο Entreprise μπορείτε να τα κατευθύνετε απευθείας σε έναν φάκελο του Drive: κάθε αποστολή τακτοποιείται σε έναν φάκελο «Επώνυμο Όνομα — ημερομηνία», μαζί με τους υποφακέλους της, και παραμένει εκεί χωρίς ημερομηνία λήξης. Δεν υπάρχει αρχείο προς αποσυμπίεση: ο φάκελος είναι ήδη τακτοποιημένος. Είναι πρακτικό όταν μια ολόκληρη ομάδα εργάζεται στα ίδια έργα.

Από την πλευρά του πελάτη: η σύνοψη

Αν ο αποστολέας έχει αφήσει τη διεύθυνσή του, λαμβάνει μια σύνοψη όσων έστειλε. Είναι η απόδειξη παραλαβής: ξέρει ότι η αποστολή ολοκληρώθηκε και μπορεί να ξαναβρεί όσα έστειλε σε περίπτωση αμφιβολίας. Αν δεν έχει δώσει διεύθυνση, δεν λαμβάνει σύνοψη, αλλά εσείς ειδοποιείστε παρ’ όλα αυτά. Σε αυτή την περίπτωση, ένα σύντομο «παρελήφθη, ευχαριστώ!» από εσάς καλύπτει το κενό.

Πέντε συμβουλές για μια αποστολή χωρίς προβλήματα

1. Κάντε μια δοκιμή: στείλτε εσείς ένα μικρό αρχείο με τον σύνδεσμο πριν τον στείλετε, για να δείτε τη σελίδα όπως τη βλέπει ο πελάτης σας.
2. Δώστε ένα παράδειγμα οργάνωσης: «ένας φάκελος ανά ημέρα γυρίσματος», «οι φωτογραφίες ταξινομημένες ανά τοποθεσία». Ο πελάτης θα σύρει τους φακέλους του ως έχουν.
3. Ενθαρρύνετε να αφήσει τη διεύθυνση e-mail: δίνει δικαίωμα σε σύνοψη και θα μπορείτε να απαντήσετε με ένα κλικ.
4. Επιβεβαιώστε την παραλαβή: αρκεί μια λέξη, αποφεύγετε έτσι το «τα λάβατε όλα;».
5. Μείνετε προσεκτικοί κατά το άνοιγμα: ανοίγετε μόνο αρχεία από άτομα που γνωρίζετε και να είστε επιφυλακτικοί με απρόσμενα εκτελέσιμα αρχεία (.exe, .app, .bat…).

Κι αν πουλάτε κι εσείς τα αρχεία σας;

Φωτογράφοι, videographers, γραφίστες ή εκπαιδευτές λαμβάνουν αρχεία, αλλά παραδίδουν και αρχεία, κάποιες φορές έναντι πληρωμής. Με το πακέτο Pro, το Misi.Link επιτρέπει την πώληση αρχείων μέσω μιας σελίδας προϊόντος (εικόνα, περιγραφή, τιμή), με κωδικούς προσφοράς, σειριακούς αριθμούς για λογισμικό, δημόσιο κατάστημα και τιμολόγια. Λεπτομέρειες στη σελίδα Λειτουργίες.

Η σειρά σας

Ένας σύνδεσμος αποστολής είναι μια διεύθυνση που δίνετε, μια σαφής οδηγία και δύο e-mail που κάνουν την παρακολούθηση για λογαριασμό σας. Για να τον δοκιμάσετε, η δοκιμή Pro 7 ημερών γίνεται χωρίς πιστωτική κάρτα, και τα πακέτα περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Τιμές.