Tiedostojen vastaanottaminen asiakkaalta ilman tiliä: tiedostonpudotuslinkki vaihe vaiheelta
Luo tiedostonpudotuslinkki, lähetä se, tiedä mitä asiakkaasi näkee, mitä hän saa ja miten sinulle ilmoitetaan: tilitön tiedostojen pudotus selitettynä yksinkertaisesti.
Odotat kuvauspäivän raakamateriaalia, tapahtuman kuvia tai asiakkaan logokansiota. Asiakkaalla ei ole tiliä eikä halua luoda sellaista, etkä sinä halua selittää ohjelmaa puhelimessa. Pudotuslinkki on tehty juuri tähän. Näin se toimii molempien osapuolten kannalta, ja mukana on hyödyllisiä toimintatapoja, vaikka käyttäisit jotain toista työkalua.
Periaate: verkko-osoite, ei tiliä
Pudotuslinkki on osoite, jonka luot ja annat asiakkaallesi. Kuka tahansa, joka avaa sen, pääsee sivulle, jolle voi vetää tiedostoja ja kansioita. Mitään ei tarvitse asentaa: riittää tuore selain Macilla, PC:llä, iPhonella tai Androidilla. Tiedostot saapuvat sen jälkeen sinulle.
Misi.Linkissä pudotuslinkit kuuluvat maksullisiin tilauksiin (Pro ja Entreprise). Tilaus on sinulla; asiakkaasi ei tarvitse luoda mitään. Tässä koko kulku neljässä vaiheessa.
Vaihe 1: luo linkki
Avaa kohdassa Mon compte osio Liens de dépôt ja luo linkkisi. Entreprise-tilauksessa voit lisäksi valita Driven kansion kohdassa ”Où arrivent les fichiers” (mihin tiedostot saapuvat): palaamme tähän alempana.
Jos sinulla on maksullinen tilaus, kannattaa miettiä myös omalla brändilläsi varustettua sivua: logosi, värisi ja taustakuva näkyvät pudotuslinkeissäsi. Asiakkaalle, joka epäröi pudottaa tiedostoja tuntemattomalle sivulle, oman visuaalisen ilmeesi näkeminen luo luottamusta.
Vaihe 2: lähetä se selkeän viestin kanssa
Linkki on valmis: kopioi se ja lähetä sähköpostilla, tekstiviestillä tai pikaviestimellä, kuten minkä tahansa osoitteen. Pudotuksen heikko kohta ei ole tekniikka vaan ohjeistus. Hyvä viesti mahtuu muutamaan riviin:
- Mitä odotat: alkuperäiset tiedostot kuvakaappausten sijaan, kokonainen kansio irrallisten tiedostojen sijaan.
- Mihin mennessä: päivämäärä, ei ”mahdollisimman pian”.
- Mitä häneltä kysytään: sukunimi ja etunimi sekä halutessaan sähköpostiosoite.
Kenttien ilmoittaminen etukäteen välttää kysymyksen ”mikä tämä sivu on?” ja säästää yhden viestinvaihdon.
Mitä asiakkaasi näkee
Asiakkaasi avaa linkin ja päätyy yksinkertaiselle sivulle ilman kirjautumista. Hän voi:
- vetää tiedostoja ja kokonaisia kansioita sille varattuun alueeseen tai valita ne tietokoneeltaan tai puhelimeltaan;
- kirjoittaa sukunimensä ja etunimensä, kaksi pakollista kenttää;
- jättää sähköpostiosoitteensa, jos se sopii hänelle: se on vapaaehtoista.
Miksi nimi kysytään? Koska anonyymi pudotus on päänvaiva: onko kyseessä ”Dupont” vai ”Dupont2”? Sähköpostiosoite on vapaaehtoinen, jotta se ei jarruta sitä, joka haluaa vain lähettää tiedostonsa, mutta se mahdollistaa kaksi asiaa: voit vastata hänelle, ja hän saa yhteenvedon.
Sananen kulissien takaa: isot tiedostot eivät lähde yhtenä lohkona. Misi.Linkissä lähetys tapahtuu osissa ja jatkuu itsestään verkkokatkon jälkeen lähettämättä kaikkea uudelleen. Sitä odottaa mistä tahansa hyvästä pudotuspalvelusta, sillä asiakas, jonka Wi-Fi oikuttelee, ei jaksa aloittaa alusta kahtakymmentä kertaa.
Sinun puolellasi: ilmoittava sähköposti
Kun asiakas pudottaa tiedostoja, saat sähköpostin, jossa näkyvät pudottajan nimi ja hänen osoitteensa, jos hän on antanut sellaisen. Voit vastata hänelle suoraan viestistä: yhteystietoja ei tarvitse etsiä muualta.
Tiedostot puolestaan ovat tililläsi. Entreprise-tilauksessa voit ohjata ne suoraan Driven kansioon: jokainen pudotus lajitellaan kansioon ”Sukunimi Etunimi — päivämäärä” alikansioineen, ja se pysyy siellä ilman vanhenemispäivää. Mitään arkistoa ei tarvitse purkaa: kansio on jo valmiiksi järjestetty. Tämä on kätevää, kun koko tiimi työskentelee samojen projektien parissa.
Asiakkaan puolella: yhteenveto
Jos pudottaja on jättänyt osoitteensa, hän saa yhteenvedon pudottamastaan. Se on hänen kuittauksensa: hän tietää lähetyksen menneen perille ja voi epäselvässä tilanteessa tarkistaa, mitä on lähettänyt. Jos hän ei antanut osoitetta, yhteenvetoa ei tule, mutta sinulle ilmoitetaan silti. Silloin pieni ”vastaanotettu, kiitos!” sinulta täyttää aukon.
Viisi toimintatapaa sujuvaan pudotukseen
- Tee kokeilu: pudota itse pieni tiedosto linkin kautta ennen sen lähettämistä, jotta näet sivun asiakkaasi silmin.
- Anna esimerkki järjestyksestä: ”yksi kansio kuvauspäivää kohden”, ”kuvat paikan mukaan lajiteltuina”. Asiakas vetää kansionsa sellaisenaan.
- Kannusta jättämään sähköpostiosoite: se oikeuttaa yhteenvetoon, ja voit vastata yhdellä klikkauksella.
- Vahvista vastaanotto: yksi sana riittää, ja vältyt muistutukselta ”saitko varmasti kaiken?”.
- Ole varovainen avatessasi: avaa vain tuntemiesi ihmisten tiedostoja ja varo odottamattomia suoritettavia tiedostoja (.exe, .app, .bat…).
Entä jos myyt tiedostojasi myös?
Valokuvaajat, videokuvaajat, graafikot ja kouluttajat vastaanottavat tiedostoja, mutta toimittavat niitä myös, joskus maksua vastaan. Pro-tilauksella Misi.Link mahdollistaa tiedostojen myynnin tuotesivun kautta (kuva, kuvaus, hinta), alennuskoodeineen, ohjelmistojen sarjanumeroineen, julkisine kauppoineen ja laskuineen. Lisätietoja löytyy Ominaisuudet-sivulta.
Nyt on sinun vuorosi
Pudotuslinkki on annettava osoite, selkeä ohje ja kaksi sähköpostia, jotka hoitavat seurannan puolestasi. Kokeile sitä 7 päivän Pro-kokeilulla, joka ei vaadi pankkikorttia. Tilaukset on kuvattu tarkemmin Hinnasto-sivulla.
