Dateien von Kunden ohne Konto empfangen: der Upload-Link Schritt für Schritt
Einen Upload-Link erstellen, versenden, wissen, was Ihr Kunde sieht, was er erhält und wie Sie benachrichtigt werden: ein Blick hinter die Kulissen eines Uploads ohne Konto, einfach erklärt.
Sie erwarten das Rohmaterial eines Drehs, die Fotos einer Veranstaltung oder den Logo-Ordner eines Kunden. Er hat weder ein Konto noch Lust, eines anzulegen, und Sie haben keine Lust, ihm am Telefon eine Software zu erklären. Genau dafür gibt es den Upload-Link. Hier erfahren Sie, wie er funktioniert, aus beiden Perspektiven, samt nützlicher Routinen, die auch mit einem anderen Tool funktionieren.
Das Prinzip: eine Webadresse, kein Konto
Ein Upload-Link ist eine Adresse, die Sie erstellen und Ihrem Kunden geben. Wer sie öffnet, gelangt auf eine Seite, auf der er Dateien und Ordner hineinziehen kann. Es muss nichts installiert werden: Ein aktueller Browser genügt, auf Mac, PC, iPhone oder Android. Die Dateien landen anschließend bei Ihnen.
Bei Misi.Link gehören Upload-Links zu den kostenpflichtigen Tarifen (Pro und Entreprise). Sie haben ein Abo; Ihr Kunde muss nichts anlegen. Hier der gesamte Ablauf in vier Schritten.
Schritt 1: den Link erstellen
Öffnen Sie unter Mein Konto den Bereich Upload-Links und erstellen Sie Ihren Link. Mit dem Tarif Entreprise können Sie zusätzlich unter „Wohin die Dateien gelangen“ einen Drive-Ordner auswählen: Dazu weiter unten mehr.
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben, denken Sie auch an die Seite im eigenen Branding: Ihr Logo, Ihre Farbe und ein Hintergrundbild erscheinen auf Ihren Upload-Links. Wenn ein Kunde zögert, Dateien auf einer unbekannten Seite hochzuladen, wirkt Ihre vertraute visuelle Identität beruhigend.
Schritt 2: mit einer klaren Nachricht versenden
Der Link ist fertig: Kopieren Sie ihn und senden Sie ihn per E-Mail, SMS oder Messenger, wie jede andere Adresse. Die Schwachstelle eines Uploads ist nicht die Technik, sondern die Anweisung. Eine gute Nachricht kommt mit wenigen Zeilen aus:
- Was Sie erwarten: Originaldateien statt Screenshots, den kompletten Ordner statt loser Dateien.
- Bis wann: ein Datum, kein „so schnell wie möglich“.
- Was von ihm verlangt wird: sein Vor- und Nachname und, wenn er möchte, seine E-Mail-Adresse.
Wenn Sie diese Felder vorab ankündigen, vermeiden Sie das „Was ist denn das für eine Seite?“ und sparen sich eine Rückfrage.
Was Ihr Kunde sieht
Ihr Kunde öffnet den Link und landet auf einer schlichten Seite, ganz ohne Anmeldung. Er kann:
- Dateien und ganze Ordner hineinziehen in den vorgesehenen Bereich oder sie auf seinem Computer oder Smartphone auswählen;
- seinen Vor- und Nachnamen angeben, zwei Pflichtfelder;
- seine E-Mail-Adresse hinterlassen, wenn er möchte: Sie ist optional.
Warum nach dem Namen fragen? Weil ein anonymer Upload ein Rätsel ist: „Dupont“ oder „Dupont2“? Die Adresse bleibt optional, um niemanden auszubremsen, der einfach nur seine Dateien senden möchte, aber sie schaltet zwei Dinge frei: Sie können ihm antworten, und er erhält eine Zusammenfassung.
Ein Wort zu den Kulissen: Große Dateien werden nicht in einem Stück übertragen. Bei Misi.Link erfolgt der Versand in Teilen und setzt nach einer Netzunterbrechung von selbst fort, ohne alles neu zu senden. Das darf man von jedem guten Upload-Dienst erwarten, denn ein Kunde mit launischem WLAN hat nicht die Geduld, zwanzigmal von vorn anzufangen.
Auf Ihrer Seite: die E-Mail, die Sie benachrichtigt
Wenn ein Kunde etwas hochlädt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des Absenders und seiner Adresse, falls er eine angegeben hat. Sie können ihm direkt aus dieser Nachricht antworten: Sie müssen seine Kontaktdaten nicht anderswo suchen.
Die Dateien selbst befinden sich in Ihrem Konto. Mit dem Tarif Entreprise können Sie sie direkt in einem Drive-Ordner ankommen lassen: Jeder Upload wird in einem Ordner „Nachname Vorname — Datum“ mit seinen Unterordnern abgelegt und bleibt dort ohne Ablaufdatum. Kein Archiv, das Sie entpacken müssen: Der Ordner ist bereits sortiert. Das ist praktisch, wenn ein ganzes Team an denselben Projekten arbeitet.
Auf Kundenseite: die Zusammenfassung
Hat der Absender seine Adresse hinterlassen, erhält er eine Zusammenfassung dessen, was er hochgeladen hat. Sie dient ihm als Empfangsbestätigung: Er weiß, dass die Übertragung geklappt hat, und kann im Zweifelsfall nachvollziehen, was er übermittelt hat. Hat er keine Adresse angegeben, erhält er keine Zusammenfassung, Sie werden aber trotzdem benachrichtigt. In diesem Fall schließt ein kurzes „Gut angekommen, danke!“ von Ihnen die Lücke.
Fünf Routinen für einen reibungslosen Upload
- Machen Sie einen Test: Laden Sie selbst eine kleine Datei über den Link hoch, bevor Sie ihn versenden, um die Seite aus Sicht Ihres Kunden zu sehen.
- Geben Sie ein Beispiel für die Ordnerstruktur: „ein Ordner pro Drehtag“, „die Fotos nach Ort sortiert“. Der Kunde zieht seine Ordner dann einfach so hinein.
- Ermutigen Sie dazu, die E-Mail-Adresse anzugeben: Sie berechtigt zur Zusammenfassung, und Sie können mit einem Klick antworten.
- Bestätigen Sie den Empfang: Ein Wort genügt und erspart die Nachfrage „Haben Sie auch alles erhalten?“.
- Bleiben Sie beim Öffnen vorsichtig: Öffnen Sie nur Dateien von Personen, die Sie kennen, und seien Sie bei unerwarteten ausführbaren Dateien (.exe, .app, .bat …) misstrauisch.
Und wenn Sie Ihre Dateien auch verkaufen?
Fotografen, Videografen, Grafiker oder Trainer empfangen Dateien, liefern aber auch welche aus, manchmal gegen Bezahlung. Mit einem Pro-Tarif können Sie bei Misi.Link Ihre Dateien über eine Produktseite verkaufen (Abbildung, Beschreibung, Preis), mit Gutscheincodes, Seriennummern für Software, öffentlichem Shop und Rechnungen. Details finden Sie auf der Seite Funktionen.
Sie sind dran
Ein Upload-Link, das ist eine Adresse zum Weitergeben, eine klare Anweisung und zwei E-Mails, die das Nachhalten für Sie übernehmen. Zum Ausprobieren steht die 7-tägige Pro-Testphase ohne Kreditkarte bereit, und die Tarife sind auf der Seite Preise im Detail beschrieben.
