Motta filer fra en kunde uten konto: opplastingslenken steg for steg
Lag en opplastingslenke, send den, og se hva kunden din ser, hva kunden får og hvordan du blir varslet: bak kulissene i en opplasting uten konto, forklart enkelt.
Du venter på rushene fra en filmopptak, bildene fra et arrangement eller mappen med en kundes logoer. Kunden har verken konto eller lyst til å opprette en, og du har ikke lyst til å forklare et program over telefon. Akkurat det er det opplastingslenken er til for. Her ser du hvordan den fungerer, sett fra begge sider, med nyttige grep selv om du bruker et annet verktøy.
Prinsippet: en nettadresse, ikke en konto
En opplastingslenke er en adresse du lager og gir til kunden din. Den som åpner den, kommer til en side der man kan dra inn filer og mapper. Ingenting må installeres: en moderne nettleser er nok, på Mac, PC, iPhone eller Android. Filene havner deretter hos deg.
På Misi.Link er opplastingslenker en del av de betalte abonnementene (Pro og Entreprise). Det er du som har abonnement; kunden din trenger ikke opprette noe. Her er hele forløpet i fire trinn.
Trinn 1: lag lenken
Under Min konto åpner du avsnittet Opplastingslenker og lager lenken din. Med Entreprise-abonnementet kan du i tillegg velge en mappe i Drive under «Hvor filene havner»: det kommer vi tilbake til lenger ned.
Har du et betalt abonnement, bør du også tenke på siden i din egen profil: logoen din, fargen din og et bakgrunnsbilde vises på opplastingslenkene dine. For en kunde som nøler med å laste opp filer på en ukjent side, virker det betryggende å se din visuelle identitet.
Trinn 2: send den med en tydelig melding
Lenken er klar: kopier den og send den på e-post, SMS eller i en meldingstjeneste, akkurat som du ville gjort med en hvilken som helst adresse. Det svake punktet i en opplasting er ikke teknikken, men instruksen. En god melding får plass på noen få linjer:
- Hva du venter på: originalfiler i stedet for skjermbilder, hele mappen i stedet for løse filer.
- Til når: en dato, ikke et «så snart som mulig».
- Hva kunden blir spurt om: fornavn og etternavn, og om kunden vil, e-postadressen sin.
Når du varsler om disse feltene på forhånd, slipper du «hva er denne siden?» og sparer en runde med meldinger.
Det kunden din ser
Kunden åpner lenken og kommer til en enkel side, uten innlogging. Kunden kan:
- dra inn filer og hele mapper i feltet som er laget for det, eller velge dem fra datamaskinen eller telefonen;
- oppgi fornavn og etternavn, to obligatoriske felt;
- legge igjen e-postadressen sin, hvis det passer: det er valgfritt.
Hvorfor spørre om navn? Fordi en anonym opplasting er et hodebry: «Hansen» eller «Hansen2»? Adressen er valgfri for ikke å bremse den som bare vil sende filene sine, men den åpner for to ting: du kan svare kunden, og kunden får en oppsummering.
Et ord om bak kulissene: store filer sendes ikke i én enkelt bit. På Misi.Link sendes de i deler, og opplastingen fortsetter av seg selv etter et nettbrudd, uten at alt må sendes på nytt. Det er det man forventer av en god opplastingstjeneste, for en kunde med lunefullt Wi-Fi har ikke tålmodighet til å begynne på nytt tjue ganger.
Din side: e-posten som varsler deg
Når en kunde laster opp, får du en e-post som viser navnet på den som har lastet opp og adressen hvis vedkommende har oppgitt en. Du kan svare direkte fra den meldingen: du trenger ikke lete etter kontaktinformasjonen andre steder.
Filene ligger i kontoen din. Med Entreprise-abonnementet kan du la dem havne direkte i en mappe i Drive: hver opplasting legges i en mappe «Etternavn Fornavn — dato», med undermappene sine, og blir liggende der uten utløpsdato. Ingen arkiver som må pakkes ut: mappen er allerede ryddig. Det er praktisk når et helt team jobber med de samme prosjektene.
Kundens side: oppsummeringen
Hvis den som lastet opp har lagt igjen adressen sin, får vedkommende en oppsummering av det som er lastet opp. Det er kvitteringen: kunden vet at sendingen gikk gjennom, og kan finne igjen det som er sendt hvis det skulle oppstå tvil. Har kunden ikke oppgitt adresse, blir det ingen oppsummering, men du blir varslet likevel. I så fall fyller en liten «mottatt, takk!» fra deg tomrommet.
Fem grep for en problemfri opplasting
- Ta en test: last selv opp en liten fil med lenken før du sender den, for å se siden slik kunden din ser den.
- Gi et eksempel på hvordan det skal ordnes: «én mappe per opptaksdag», «bildene sortert etter sted». Kunden drar da mappene inn som de er.
- Oppfordre til å legge igjen e-postadressen: den gir rett til oppsummeringen, og du kan svare med ett klikk.
- Bekreft mottaket: ett ord er nok, og det sparer deg for oppfølgingen «har du fått alt?».
- Vær forsiktig når du åpner: åpne bare filer fra folk du kjenner, og vær på vakt mot uventede kjørbare filer (.exe, .app, .bat …).
Og hvis du også selger filene dine?
Fotografer, videofilmere, grafiske designere og kursholdere mottar filer, men leverer også filer, noen ganger mot betaling. Med et Pro-abonnement kan du på Misi.Link selge filene dine via en produktside (illustrasjon, beskrivelse, pris), med rabattkoder, serienumre for programvare, offentlig nettbutikk og fakturaer. Detaljene finner du på siden Funksjoner.
Nå er det din tur
En opplastingslenke er en adresse å gi videre, en tydelig instruks og to e-poster som følger opp for deg. For å teste den er Pro-prøveperioden på 7 dager uten bankkort, og abonnementene er beskrevet på siden Priser.
